远距工作孤立无援、参与度低?三招塑造职场关怀文化

利用视讯科技平台进行远距工作或是混合型工作,皆已成为现代主流的工作型态。然而,就员工的心理层面而言,工作场所的压力来源也衍伸出全新且发人深省的样貌。员工在面对新的工作模式下,常常因为缺少实际面对面的社交活动而感到社群孤立,有些人也因工作与个人生活之间的界线随着工作时间的延长日渐模糊,无法将生活和工作清楚切割。

随着越来越多组织开始采用混合工作模式,企业值得关注如何使用虚拟工具有效地对抗在工作上遇到的心理健康问题,让员工在工作上能持续保有高度参与性和生产力。有研究访问了包含台湾在内的六个国家中的1000名经理人,发现93%的受访者认为心理健康问题对於其公司的营运产生了负面的影响。因此我们应该试着想像,如何利用视讯工具来帮助组织为员工建立一个持续性的职场关怀文化。

好消息是,已经有现成的方法能处理工作场所常见的心理健康问题。组织可以颠覆人们对於视讯的想像,利用以下三招确保混合工作模式对组织和员工都有利。

1.利用视讯驱动员工参与度

今年稍早发布的Qualtrics报告中显示,疫情期间让员工最想念的是与同事们在办公室里的即时互动。随着远距工作模式日益普及,许多员工从就职起即采用远距办公。因此,对於雇主而言,如何增强分散式团队间的连结以填补员工流失的参与度变得愈来愈重要。

幸好视讯为混合新常态下的员工参与度带来了全新的可能性。不论是突破地域限制让跨国团队相聚,或是藉由视讯会议一起玩派对游戏,利用视讯会议建立团队凝聚力可以更有互动性。即便是在虚拟工作会议中,也可以透过调整光线、抑制背景噪音或是传送表情符号使会议更加活泼,进而提高与会者的参与度。善用视讯能成为提高员工参与度的关键角色。

2.依据员工的回馈,制定并执行人资政策

人力资源政策通常用以实践组织对於员工福祉的承诺,然而这些政策应和员工协商并获得员工的同意。为了实现这个承诺,企业可能需要透过定期的问卷调查或召开全体大会以了解员工的想法。而这些劳资互动都可以藉由视讯轻松达成,即便是大型、分散式团队也是如此。如此一来,员工在职场内将更加安定,并理解企业对於员工心理健康的重视。

与此同时,组织需意识到给予员工弹性与选择的重要性。领导阶层是推动企业弹性工作文化的关键,员工应该要能够自由选择工作的地点与方式,无论是远距办公、实体办公又或是采取混合模式,企业应提供不只一种选择。

采用协商的方式并着重於有意义的改变、由下而上的授权方式,将建立起一种关怀的文化和一个让员工在精神上感到平衡且有效率的工作环境。这对於建立和保持雇主和员工之间的高度信任至关重要。

3.为员工创建一个开放、包容且充满信任的环境,让员工可以安心地工作

信任和科技是确保混合工作模式有效的基石。远距工作在疫情期间成功打破了「在家工作没有效率」的刻板印象,然而,仍然有不少企业要求员工返回办公室的呼声。这可以归纳出一个结论:有些雇主依旧对於远距工作保持着怀疑的态度。

事实上,Gartner的一份报告指出,如果企业提供员工弹性的工作时间,公司中表现优异的员工将会增加19%。换句话说,只要员工获得公司的信赖,在混合模式下依旧可以交出亮眼的成绩单。

罗马不是一天造成的,同理可证,信任文化也需要经过时间的累积。好消息是,视讯让我们距离这个理想更近一步。Zoom等视讯平台现在具有自动翻译、转录以及举手等功能,有助於营造一个包容的环境,突破语言与信心的阻碍,让员工的声音得以被听见。

就像是视讯通讯平台在疫情期间成为企业、组织的生命线一般,视讯将助企业迈向混合工作的下一阶段。随着工作与生活的平衡成为员工的首要需求,心理健康需成为组织文化的重要一部分,以建立一个快乐、健康且富有弹性的工作团队。诚如我们所见,若愿意拥抱视讯平台带来的便利性,建立关怀的企业文化不再像想像中的那般复杂。

《数位时代》长期徵稿,针对时事科技议题,需要您的独特观点,欢迎各类专业人士来稿一起交流。投稿请寄[email protected],文长至少800字,请附上个人100字内简介,文章若采用将经编辑润饰,如需改标会与您讨论。

(观点文章呈现多元意见,不代表《数位时代》的立场)

责任编辑:吴佩臻、侯品如

0 0 投票数
Article Rating
订阅评论
提醒
guest
0 Comments
内联反馈
查看所有评论