如何成为「不被AI取代」的人才?掌握新就业时代的3大关键能力

Cover Image Source:pexels(示意图)

文/李开复、陈楸帆

要想从容应对AI时代的就业形势,我们首先应该清楚AI 的特点,例如AI 不具备什麽能力,不能完成什麽种类的工作,然後才能抓紧时间提前增设AI 无法接管的工作岗位,为人们提供相应的职业谘询,并且有针对性地开展职业培训,从而实现AI 时代工作岗位的供需平衡。我认为,在以下三个方面,AI 存在明显不足,即便到了2041 年,AI 可能仍然无法完全掌握这些能力。

第一,创造力。

AI 不具备创造、构思以及战略性规划的能力。

尽管AI 非常擅长针对单一领域的任务进行优化,使目标函数达到最优值,但它无法选择自己的目标,无法跨领域构思,无法进行创造性的思考,也难以具备那些对人类而言不言自明的常识。

第二,同理心。

AI 没有「同情」、「关爱」之类感同身受的感觉,无法在情感方面实现与人类的真正互动,无法给他人带来关怀。

尽管目前研究人员已致力於改进AI 在这一方面的缺陷,但人类在需要情感互动时,仍然很难从机器人的身上得到心里所期待真心的关怀,收获心灵上的慰藉。这也就是所谓的不够「人性化」。

第三,灵活性。

AI 和机器人技术无法完成一些精确而复杂的体力工作,如灵巧的手眼协作。此外,AI 还无法应对未知或非结构化的空间,并在其中执行工作任务,尤其是它观察不到的空间。那麽,上面提到的这些AI 的缺陷,会对人类未来的就业形势产生什麽影响呢?

不难预测,一些不需社交的重复性工作可能会全部被AI 接管,如电话销售员,以及之前提到的保险审核员和贷款审核员等。

那些需要高度社交技巧并且相对重复执行的工作,将由人类与AI 共同承担,二者将在工作中各自发挥所长,实现人机协同合作。例如,在课堂上,AI 可以负责日常作业的批改和考试的评分,甚至完成一些标准化的课程教学和个性化的练习指导;人类教师则可以专注於成为善解人意的导师,用自己的同理心去理解学生、激励学生,陪伴孩子们在实践中学习,为他们提供个性化的辅导和启迪,帮助他们培养良好的习惯及情商。

对於那些需要创造力但不需要社交互动的工作,AI 将成为帮助人类发挥更大创造力和潜力的利器。例如,科学家可以利用AI技术提高药物研发的速度和精准度。

还有一些既需要创造力又需要社交技能的工作,比如〈职业救星〉中的迈克和艾莉森所做的是高度策略性的工作,他们将成为未来人类职场中的「闪光点」,很难被AI 取代。

图8-2和图8-3展示了在不同职业的能力结构中,对创造力和社交技能的要求。图8-2是智力型工作被AI 接管的二维图,其中,横轴代表职业所需的创造力,纵轴代表职业所需的社交技能;右上方的工作更适合人类,左下方的工作更适合AI。

▲图8-2:智力型工作被AI 接管的二维图。

Image Source:天下文化出版提供

图8-3 是劳力型工作被AI 接管的二维图,其中的纵轴仍然代表相关职业所需的社交技能,横轴则代表从事相关职业所需的体力劳动的复杂程度,这种复杂程度是根据具体工作所要求的肢体灵巧度,以及对是否需要在未知环境、非结构化环境中解决问题进行衡量後确定的。

▲图8-3:劳力型工作被AI 接管的二维图。

Image Source:天下文化出版提供

图中右上方的工作更适合人类,左下方的工作更适合AI。比如帮助老年人洗澡的护理工(养老院看护)的工作,不但需要社交技能,还需要灵巧的肢体技能,因而更适合人类;仓库货员既不需要社交技能,也不需要具备很高的手工灵巧度,因而更适合AI。

从两张图中,可以看到有不少工作AI 是很难胜任的,所以,对於人类来说,这类职位相对安全。但是,有些从事相对简单的工作的人,却无法避免被AI 彻底取代的命运,对此,我们还能做些什麽,才可以帮助人类员工在即将到来的AI 时代,仍然保持「工作—赚钱谋生—获得成就感」的人生模式?

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